Gönderim Politikası (Shipping Policy)

​SON GÜNCELLEME TARİHİ [27.06.2026]

​

Teras Saksı olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için çalışıyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, ürünlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

​

SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ

​

• Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının alınmasından itibaren genellikle 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

• Özel ölçü, renk veya projeye özel üretilen ürünlerin teslim süreleri üretim planına bağlı 7-20 iş günü olarak değişiklik gösterebilir.

• Resmi tatiller, yoğun dönemler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

​

KARGO VE TESLİMAT BÖLGELERİ

​

Teras Saksı, Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunmaktadır. Uluslararası gönderimler için lütfen satış ekibimiz ile iletişime geçiniz.

​TESLİMAT SÜRESİ

​

Teslimat süreleri, teslimat adresine ve seçilen taşıma yöntemine bağlı olarak değişmektedir.

​

Tahmini teslimat süreleri:

​

• Türkiye içi standart teslimat: 2-7 iş günü

• Özel üretim ürünler: Sipariş onayı sırasında ayrıca bilgilendirilir.

• Uluslararası teslimatlar: Ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Belirtilen süreler tahmini olup, taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmelerden Teras Saksı sorumlu tutulamaz.

​

KARGO ÜCRETLERİ

​​

• Kargo ücretleri siparişin ağırlığına, hacmine ve teslimat bölgesine göre hesaplanmaktadır.

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir.

• Büyük hacimli saksılar ve proje bazlı siparişlerde özel nakliye ücreti uygulanabilir.

​

TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

​

Siparişinizi teslim alırken:

​

• Paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Üründe kırık, çatlak veya deformasyon bulunması halinde kargo/sevkiyat görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz.

• Hasarlı teslimatlar en geç 48 saat içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar tespiti süreci sınırlı olabilir.

BÜYÜK ÖLÇEKLİ  SİPARİŞ VE PROJE TESLİMATLARI

​

Peyzaj projeleri, otel, restoran, ticari alan ve özel uygulama siparişlerinde:

​

• Teslimat tarihleri proje bazında planlanmaktadır.

• Gerekli durumlarda özel taşıma ve vinç hizmetleri organize edilebilir.

• Proje teslimat koşulları ayrıca sözleşme ile belirlenebilir.

​

MÜCBİR SEBEPLER

​

Aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir:

​

• Doğal afetler

• Yangın ve sel

• Grev ve ulaşım kesintileri

• Savaş ve olağanüstü hâller

• Resmi makam kararları

• Tedarik zinciri problemleri

​

Bu gibi durumlarda Teras Saksı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

​

YANLIŞ ADRES BİLGİSİ

​

Müşteri tarafından eksik veya yanlış teslimat adresi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek nakliye masrafı veya teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

​

İLETİŞİM BİLGİSİLERİ

Teras Saksı

Adres: Cevizli Mahallesi, Savaş Sokak, No.7/A Maltepe/İSTANBUL - Türkiye

Telefon: +90 538 818 5912 / +90 506 021 2387

​

YUNUS EMRE KAPLAN

Vergi Dairesi: KARTAL

Vergi No: 498 110 5034
E-posta: info@terassaksi.com

Web Sitesi: www.terassaksi.com

​

Siparişleriniz ve teslimat süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​